ایراد در تایپ ورد

سلام دوستان من آفیس 2013 نصب کردم متاسفانه در تایپ کردن برعکس تایپ می کنه کنترل z کنترل cعمل نمی کنه قبلا اتفاق افتاده بود به هیچ عنوان با عوض کردن پک افیس حل نمی شه